Livraison

Quel est le statut de ma commande?

Le statut initial d'une commande est le suivant : Paiement accepté. Une fois l'expédition effectuée, vous serez averti par E-mail et ce dernier passera alors à : "En cours de livraison". Il se peut que le statut de votre commande "En cours de livraison" reste alors que la livraison a été effectuée.

Puis-je modifier mon adresse?

L'adresse de livraison est bien sûr modifiable avant l'expédition de votre commande. Vous pouvez faire la demande par E-mail à contact@jewelssimo.com. Nous ne pourrons pas changer l'adresse de livraison une fois la commande expédiée.

Comment puis-je suivre l'expédition de ma commande ?

Accédez à l'espace de suivi avec votre E-mail et le numéro de votre commande pour suivre l'acheminement de votre colis à l'adresse de livraison. Vous pouvez également nous contacter si vous n'êtes pas en mesure de suivre via internet.

Quels sont les délais de livraison de ma commande?

Les délais de livraisons sont généralement de 2 à 4 semaines. Les articles étant fabriqués à la main à la commande directement depuis notre atelier, ce travail prend déjà 3 à 7 jours ouvrés.

De plus, il se peut que selon le nombre de commandes, il y ait de temps à autre de légers retards en ce qui concerne l'expédition du produit.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais d'expédition sont gratuits pour tout client de la boutique avec une livraison standard. Pour toute demande de livraison urgente, merci de nous contacter.

Que puis-je faire si ma commande rencontre un problème?

Si vous recevez un mauvais article ou si un article est manquant, veuillez nous contacter par e-mail à contact@jewelssimo.com. Veuillez nous fournir autant d’informations que possible, dont le numéro exact de votre commande afin de traiter rapidement votre problème.